“我實(shí)在不明白，不都說會員免廣告嗎?怎么我還需要點(diǎn)擊關(guān)閉�！毙「卟幻靼祝�因?yàn)椴幌肟磸V告購買了愛奇藝的一年會員，到頭來還是免不了廣告的煩惱。

　　曾經(jīng)“全站無廣告”是愛奇藝VIP會員的宣傳點(diǎn)之一

　　她的經(jīng)歷，也是許多在線視頻付費(fèi)用戶的心聲。

　　諸如此類的問題，不僅僅是出現(xiàn)在視頻網(wǎng)站上�！霸S多推出了所謂會員權(quán)益的網(wǎng)站，都有這樣那樣的問題。”倩倩告訴鳳凰網(wǎng)科技，以前是各類線下實(shí)體店的會員卡，現(xiàn)在換到線上，也是套路越來越多。

　　當(dāng)越來越多的用戶成為網(wǎng)民，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利服務(wù)和內(nèi)容的平等獲取。同時，互聯(lián)網(wǎng)所造成的中心化，帶來了新的信息不對稱和不透明，平臺憑借掌握的數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣，越來越影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在線視頻從“免廣告”到“跳廣告”的套路

　　在過去的2018年，三大視頻平臺——優(yōu)酷、騰訊視頻和愛奇藝都有標(biāo)志性的爆款內(nèi)容推出。

　　優(yōu)酷有《這就是》系列綜藝節(jié)目和《鎮(zhèn)魂》;騰訊視頻有《創(chuàng)造101》和《如懿傳》;愛奇藝推出了《中國新說唱》和《延禧攻略》。根據(jù)愛奇藝官方提供的數(shù)據(jù)顯示，《延禧攻略》自播出到收官，獲得了超過150億的播放量，創(chuàng)造了中國電視劇播放量的新高。

　　爆紅的《延禧攻略》捧紅了吳謹(jǐn)言等新生代力量，也讓聶遠(yuǎn)、佘詩曼等中生代明星重新煥發(fā)第二春。還順帶讓一種全新的廣告形式走紅—— “創(chuàng)可貼”式廣告。

　　這類廣告往往伴隨著劇情的發(fā)展，在合適的場景下出現(xiàn)。比如《延禧攻略》中出現(xiàn)了皇上渾身皮膚發(fā)癢難受的場景，就出現(xiàn)了“999皮炎平”的廣告，浮動于視頻畫面上，類似于創(chuàng)可貼。

　　愛奇藝《延禧攻略》中的“創(chuàng)可貼”廣告

　　還有另外一種廣告形式，小劇場廣告早已出現(xiàn)在其他網(wǎng)綜網(wǎng)劇中，并非愛奇藝的首創(chuàng)。網(wǎng)劇《大軍師司馬懿之軍師聯(lián)盟》、《鬼吹燈之黃皮子墳》、《春風(fēng)十里，不如你》等，還有電視劇網(wǎng)播的《楚喬傳》、《醉玲瓏》等都增加了30到60秒左右的原創(chuàng)小劇場，穿插在情節(jié)中用故事形式來做廣告。

　　在《延禧攻略》中，小劇場廣告的廣告主包括網(wǎng)易嚴(yán)選、天眼查、美柚app等�！澳欠N劇場版的真實(shí)和無縫銜接，讓我差點(diǎn)以為這是劇集的一部分�！碑�(dāng)小高意識到這是廣告的時候，她想要關(guān)閉或者跳躍，但是她發(fā)現(xiàn)，不管自己怎么努力都沒有用。

　　她反問自己：“那我買會員還有什么用?”在微博上，她看到還有許多用戶都在抱怨這個問題。這些用戶在質(zhì)疑，既然視頻網(wǎng)站都在宣傳開通會員免廣告，為什么買了會員之后廣告卻越來越多。片頭廣告免了，但是還有15秒鐘的影片推薦，還有“創(chuàng)可貼”廣告和小劇場廣告。

　　某視頻網(wǎng)站VIP會員套餐介紹

　　“我要手動關(guān)閉影片推薦，我也不喜歡彈幕，999皮炎平那種廣告我也不喜歡，小劇場廣告也讓我煩躁�！毙「哒f，這些廣告往往出現(xiàn)在熱門劇集、電影和綜藝節(jié)目中。類似這樣的情況，不僅僅出現(xiàn)在愛奇藝中，也出現(xiàn)在優(yōu)酷、騰訊視頻等網(wǎng)站上。

　　用戶買會員的一部分動力是免廣告，現(xiàn)在變成了會員專屬廣告

　　而在2018年，中國在線視頻市場飛速增長，特別是在付費(fèi)訂閱用戶上。在騰訊公布的2018年第三季度財報中，騰訊視頻訂閱用戶數(shù)達(dá)到了8200萬，同比增長79%，環(huán)比增長10%。

　　而在愛奇藝最新公布的2018年第四季度財報中，愛奇藝的訂閱會員規(guī)模達(dá)到8740萬，付費(fèi)會員占比達(dá)到98.5%。愛奇藝全年凈增訂閱會員3660萬，訂閱會員規(guī)模同比增長72%。

　　鳳凰網(wǎng)科技查詢發(fā)現(xiàn)，目前愛奇藝已經(jīng)將“免廣告”的說法替換成“跳廣告”，并展示了如何點(diǎn)擊關(guān)閉推薦廣告的方法，但是對于小劇場廣告、“創(chuàng)可貼”廣告等如何處理則沒有提及。而優(yōu)酷和騰訊視頻等也僅限于支持跳過廣告，手動關(guān)閉推薦廣告。

　　原來用戶購買會員可以自動跳過廣告，現(xiàn)在還需要手動關(guān)閉

　　各大網(wǎng)站“買會員、免廣告”的宣傳口徑也已經(jīng)消失不見�！斑@不是解決問題的方式，會員的權(quán)益沒有得到保障。”小高認(rèn)為，除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，大多數(shù)用戶也因?yàn)椴幌氲却�長達(dá)2分鐘廣告時間，而選擇購買會員。但是如今，似乎怎么也無法避免廣告的困擾了。

　　優(yōu)酷的VIP會員也將“免廣告”改為“跳過廣告”

　　會員不是VIP而是待宰的羔羊

　　如果說三大視頻平臺對于付費(fèi)會員的權(quán)益破壞只是對于體驗(yàn)上的影響，那么蘇寧PP體育、京東各大OTA(在線旅游代理)平臺則是對契約精神的破壞。

　　2018年9月，蘇寧PP體育多位會員用戶在20日凌晨觀看歐洲冠軍聯(lián)賽瓦倫西亞對陣尤文圖斯以及皇家馬德里主場對陣羅馬的比賽時，遭遇PP體育強(qiáng)制收費(fèi)，價格12元/場，或使用兩張觀賽券。這些用戶都以“追球隊(duì)”的方式，在新賽季開始前就花費(fèi)118元購買了蘇寧PP體育提供的球隊(duì)死忠包。

　　然而，蘇寧PP體育隨后對于會員套餐進(jìn)行了臨時修改，將球隊(duì)死忠包的范圍限定在該球隊(duì)的國內(nèi)聯(lián)賽比賽場次，并不包含歐冠聯(lián)賽場次，還悄悄對頁面進(jìn)行了修改。

　　2017-2018賽季，也就是2017年，球隊(duì)死忠包的價格是88元/年，用戶可以觀看蘇寧PP體育有權(quán)直播的該球隊(duì)的所有比賽。比如一個用戶購買了皇家馬德里的死忠包，可以觀看皇家馬德里在西甲聯(lián)賽主客場的比賽、歐冠聯(lián)賽的所有比賽。但是在2018-2019賽季，蘇寧PP體育卻將價格提升至118元/年，還縮小了觀賽范圍。

　　蘇寧PP體育在致歉信中表示，此前未明確標(biāo)示該會員產(chǎn)品不包含歐冠聯(lián)賽場次。但有網(wǎng)友提供的截圖顯示，當(dāng)賽季開始前，用戶購買球隊(duì)死忠包可以觀看該球隊(duì)的所有比賽(蘇寧PP體育擁有的版權(quán)，主要是國內(nèi)聯(lián)賽加歐冠聯(lián)賽)。

　　而在京東上也出現(xiàn)相似的情況。許多購買京東PLUS的會員，并沒有享受到宣傳中的價格折扣服務(wù)，不僅如此，很多非會員商品或服務(wù)的價格還低于會員價格。

　　近日，許多消費(fèi)者反映，即使花費(fèi)158元購買了京東PLUS會員，仍然出現(xiàn)了“PLUS專享價”與非會員價相同的情況。還有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上反應(yīng)，同樣的商品或服務(wù)，甚至非會員價格低于PLUS會員價格。

　　京東關(guān)于PLUS會員權(quán)益的介紹

　　PLUS會員是京東推出的會員服務(wù)體系，其權(quán)益包括知乎讀書特權(quán)、愛奇藝VIP會員、運(yùn)費(fèi)券禮包、百萬會員價商品、24小時專屬客服等。

　　京東對此表示，并非所有商品都有PLUS會員專享價格;當(dāng)PLUS會員價格低于非會員價時該標(biāo)注才會展現(xiàn)，PLUS客戶才會享受。如果促銷價格等同于或低于PLUS價格，則PLUS價格失效不再做展示。

　　但是鳳凰網(wǎng)科技查詢發(fā)現(xiàn)，京東在其官網(wǎng)的PLUS會員頁面表示，PLUS會員可以享受500萬件京東商城商品會員價;此外，除享受超低會員價以外，還可同時享受其他滿足條件的優(yōu)惠，例如，優(yōu)惠券、滿減促銷、贈品等。

　　在此頁面并無其針對PLUS會員價格展示上所出現(xiàn)的解釋內(nèi)容。這種“事后諸葛亮”的行為引起網(wǎng)友的不滿。

　　天下苦會員久矣。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶成為更加透明的人，也往往意味著用戶處于更加被動的地位。當(dāng)用戶在京東或者淘寶搜索一件商品，在PC端如360瀏覽器、百度瀏覽器和QQ瀏覽器很快就可以出現(xiàn)相關(guān)商品推薦的廣告;而在手機(jī)上，如果你打開直播吧、今日頭條之類的app，也很快能在信息流中看到該商品的廣告。

　　用戶隱私難以得不到保障，數(shù)據(jù)被過度采集之后，加上平臺所謂的大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于用戶的行為掌握用戶的使用習(xí)慣。此外，用戶對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的理解往往落后于自身消費(fèi)需求的增長速度，這也就導(dǎo)致用戶一邊消費(fèi)，自身權(quán)益一邊受到損害。

　　“取消訂單二次搜索顯示無票、官方App比攜程價格便宜!”一位攜程用戶陳先生的微博爆料，攜程又一次被推上了“大數(shù)據(jù)殺熟”的風(fēng)口浪尖。而大數(shù)據(jù)殺熟，也成為這兩年的熱門詞匯，不僅僅是攜程，滴滴、去哪兒、同程藝龍、美團(tuán)點(diǎn)評等用戶日常相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，都曾陷于傳聞之中。

　　百度董事長兼CEO李彥宏曾經(jīng)說過這樣一句話：“中國人更加開放，對隱私問題沒有那么敏感，很多情況下他們愿意用隱私交換便利性，那我們就可以用數(shù)據(jù)做一些事情�！�

　　會員關(guān)系是用戶和平臺的深度綁定。許多用戶已經(jīng)向平臺交出了自己的隱私和數(shù)據(jù)，而那些購買了會員服務(wù)的用戶，更無法談?wù)摫Ｗo(hù)自己的隱私和數(shù)據(jù)，甚至在自身的權(quán)益受到損害的時候，也沒有意識進(jìn)行維權(quán)，在很多時候只能自認(rèn)倒霉，任人宰割。

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