保護(hù)未成年人，騰訊又一次加大了力度，這一次家長們無法回避。

　　3月1日，騰訊宣布測試一項(xiàng)全新的 “兒童鎖模式”。具體表現(xiàn)為：

　�、�13周歲以下未成年新用戶在首次登錄游戲之前，將被強(qiáng)制要求進(jìn)行“兒童鎖”的登記認(rèn)證。只有其監(jiān)護(hù)人完成“解鎖”后才能進(jìn)入游戲，若未完成解鎖則被禁止登錄。

　�、谠诩议L允許孩子進(jìn)行游戲的基礎(chǔ)上，騰訊仍將遵循現(xiàn)行健康系統(tǒng)的強(qiáng)制防沉迷策略(12周歲及以下未成年人每日限玩1小時，21點(diǎn)-次日8點(diǎn)禁玩)對未成年人進(jìn)行保護(hù)。

　　與騰訊此前發(fā)布的“成長守護(hù)平臺”、“健康系統(tǒng)”、“少年燈塔主動服務(wù)工程”這三大涉及事前、事中、事后的保護(hù)未成年人的舉措相比，此次的兒童鎖模式，可以說在力度方面是空前的。也難怪有人評論騰訊在徹底摘掉“賺小學(xué)生錢”的帽子。

　　但除了空前的力度外，更加值得我們所注意的是，這一次家長們被“強(qiáng)制”參與其中，這表明在保護(hù)未成年上，騰訊意識到技術(shù)在先進(jìn)也只能作為輔助，更多的還是需要家庭教育的參與。

　　騰訊的“成績單”

　　2017年2月騰訊上線的成長守護(hù)平臺，這一平臺旨在建立父母與孩子之間有關(guān)游戲的橋梁，提供了包括孩子游戲時長及消費(fèi)額度在內(nèi)的“查詢”、“提醒”及“設(shè)置”三大功能。

　　此為事前保護(hù)，該平臺在2018年進(jìn)行了升級，在當(dāng)年11月聯(lián)合國內(nèi)五大手機(jī)廠商華為、小米、OPPO、三星、Vivo、游戲研發(fā)商盛大游戲、樂逗，以及非游戲的數(shù)字內(nèi)容伙伴洋蔥數(shù)學(xué)、QQ閱讀等共同舉辦“未成年人守護(hù)生態(tài)共建發(fā)布會”。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2018年11月6日，成長守護(hù)平臺在628天里，共發(fā)布了79個大版本的產(chǎn)品迭代。服務(wù)的用戶超過1000萬，公眾號粉絲達(dá)700萬，在整個2018年82%的綁定了成長守護(hù)平臺的未成年人游戲時長下降。

　　到了2019年這一系統(tǒng)繼續(xù)進(jìn)行了升級，接入微信小游戲，此外啟動“星星守護(hù)”模式測試，將老師這一角色引入到保護(hù)未成年人健康游戲當(dāng)中。

　　除了成長守護(hù)平臺外，發(fā)布于2017年年中的“健康系統(tǒng)”在本身已經(jīng)是國內(nèi)最為嚴(yán)格的防沉迷系統(tǒng)后，2018年又進(jìn)行了多個維度的升級，這一“事中”的保護(hù)措施在過去一年當(dāng)中接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺，對所有新用戶進(jìn)行最嚴(yán)格的實(shí)名校驗(yàn)，此外開始初步嘗試人臉識別認(rèn)證技術(shù)以及“賬號時長共享”等方案。

　　截止2019年2月28日，騰訊健康系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋35款游戲并計劃于2019年內(nèi)覆蓋騰訊旗下全線游戲產(chǎn)品。根據(jù)健康系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，《王者榮耀》目前12歲及以下未成年用戶平均游戲時長相比啟用公安實(shí)名校驗(yàn)前下降約59.8%，12歲以上未成年用戶平均游戲時長下降40.3%。

　　而在事后，2018年6月上線了“消費(fèi)提醒”服務(wù)，對于其中疑似未成年人消費(fèi)的，騰訊嘗試進(jìn)行了主動介入，聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進(jìn)行提醒和確認(rèn)。另外提供“教育專線”服務(wù)，由50名具有教育資質(zhì)的客服為矛盾突出的家庭提供1 對1 的電話輔導(dǎo)，嘗試幫助更多家庭解決未成年人的游戲問題。

　　數(shù)據(jù)顯示，騰訊主動發(fā)出的每4次提醒中，就有1次成功幫助家長發(fā)現(xiàn)了未成年人消費(fèi)，其中76%的未成年人賬號消費(fèi)金額得到有效控制，62%的未成年人賬號游戲時長也有了顯著下降。

　　保護(hù)未成年人成績顯著的騰訊為何要繼續(xù)深入?

　　無論是從騰訊實(shí)際的動作上，還是已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)方面，可以說騰訊是國內(nèi)對保護(hù)未成年人健康游戲最為嚴(yán)格的一家廠商。

　　實(shí)際上，這一點(diǎn)乃至放眼全球去看，騰訊都是做的最多的一家廠商，在一些游戲大國如日本、韓國、美國等地，我們發(fā)現(xiàn)游戲廠商在保護(hù)未成年人方面所盡到的主要義務(wù)主要在事前提醒這一階段。

　　只要做好事前提醒，也就是分級之后明確的告知消費(fèi)者后，游戲廠商的基本義務(wù)已經(jīng)達(dá)成。與此相對比，騰訊在保護(hù)未成年人方面基本上已經(jīng)涉及到每一個細(xì)節(jié)，甚至連“賬號時長共享”這樣的模式都已經(jīng)推出。

　　而兒童鎖的推出，對小學(xué)生來說更是魔鬼般的大招，審核流程之嚴(yán)謹(jǐn)，堪比金融級別。

　　然而，在實(shí)際情況上，我們發(fā)現(xiàn)整個社會上有關(guān)未成年人與游戲之間的話題依舊不絕于耳時有發(fā)生，未成年人的問題依舊困擾著騰訊，困擾著中國整個游戲行業(yè)。

　　之所以發(fā)生這樣的情況，我們可以將之分為兩個方面去解讀，一則是外部一則是內(nèi)部。

　　外部因素上，社交媒體等通道的暢通使得信息傳遞快捷，任何意見涉及到未成年人的事件都被無限的放大。另外，智能手機(jī)等設(shè)備的普及使得未成年人比以往更加便捷的接觸到終端設(shè)備，與當(dāng)年P(guān)C時代不可同日而語。

　　而內(nèi)部因素上，保護(hù)未成年人健康上網(wǎng)從來不是依靠單一力量去解決的，這是一個需要家庭、社會、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)等等多方力量一起努力去達(dá)成的，但現(xiàn)在我們過多的將注意力集中在了企業(yè)端上。

　　明確一點(diǎn)去說，光靠騰訊等公司不停的加強(qiáng)保護(hù)措施，不斷出招克制孩子的“小聰明”，但治標(biāo)不治本，只能表面上去解決問題，真正要深入的去解決問題的根本，需要家庭教育的配合。

　　在去年的一場有關(guān)未成年的研討會上，北京大學(xué)新媒體研究院副院長劉德寰曾發(fā)表過一個很有意思的結(jié)論“我們把游戲人群劃分出36類人群，發(fā)現(xiàn)一個非常有意思的群體——”公主芯”一族，它占整個游戲族群當(dāng)中的2.86%，這個群體，她們基本上就是別人家的孩子，受教育程度高，喜歡讀書，三觀非常健全，這些人不炫耀、不奢侈，但付費(fèi)、游戲時長都高于其他人，但是不沉迷�！�

　　因?yàn)樗�需要每一個家長都參與其中，和企業(yè)一起共同搭建一個孩子游戲的保護(hù)網(wǎng)，在這個過程當(dāng)中家長不能逃避，只能正視自己的責(zé)任并承擔(dān)更多責(zé)任。試想騰訊的游戲玩不了了，孩子可能玩其他的游戲，其他的游戲也玩不了了，那么孩子會去尋找其他的娛樂，而其他的娛樂就不會讓孩子沉迷嗎?

　　實(shí)際上娛樂本身是人類的天性，這一點(diǎn)對于未成年人更是如此，對于家長而言我們不應(yīng)該一味的去忽視這個天性，但也不能放任不管，應(yīng)該做的是正確的去引導(dǎo)這種需求。

　　所以，作為家長在教育孩子方面應(yīng)該做的事情不僅僅是提供物質(zhì)層面的滿足，在精神層面同樣需要做出很多。

　　而從游戲公司的角度去出發(fā)，類似騰訊這樣的游戲公司在接連的用技術(shù)驅(qū)動也做了許多力所能及的事情，此舉從企業(yè)自身的角度去看是為了摘掉賺小學(xué)生錢這樣的帽子，但需要知道未成年人群體在游戲當(dāng)中的占比，以及為游戲所提供的利潤占比都是極低的。

　　騰訊在防沉迷上的堅(jiān)持，足以讓人放下嘲諷與偏見，正視自身責(zé)任，共同為未成年人的成長構(gòu)建一個健康的環(huán)境。孩子是家長最好的鏡子，而家長是孩子最好的教材。